Intelligenz für die Verkaufsabteilung

 

SALESmanago Marketing Automation überwacht das Verhalten von Personen und erstellt auf dieser Basis ihre Verhaltensprofile in Form von Single Customer View, d.h. an einer Stelle auf der Kontaktkarte erhalten wir einen vollständigen Überblick über den Kunden und sein Interesse. Informationen, die dorthin gelangen, können von jeder Datenquelle kommen, beispielsweise Transaktionsdaten von einem anderen CRM- oder ERP-System. Die Intelligenz für den Vertrieb bedeutet, dass den Vertriebsmitarbeitern die von SALESmanago gesammelten Informationen zur Verfügung gestellt werden.

Die Daten können wie folgt zur Verfügung gestellt werden:

  • durch das CRM-Modul von SALESmanago Marketing Automation
  • direkt im CRM der Verkaufsabteilung
  • in Form von automatisierten Alert- und E-Mail-Benachrichtigungen

Vorteile für den Benutzer

  • Integration von CRM mit Marketing Automation erhöht den ROI der CRM-Implementierung um 17%
  • Verkäufer verbringen 20% mehr Zeit mit dem tatsächlichen Verkauf
  • Verkäufer wissen, wen und wann sie kontaktieren sollen und an was der Kunde interessiert ist
  • Wir reduzieren kalte Anrufe (Cold calling). Der Verkäufer kennt die Bedürfnisse des Kunden vor dem ersten Kontakt
  • Die Verkaufsabteilung erhält einen einfacheren Zugang zu den Daten. Bereits eine 10% Verbesserung der Qualität und Verfügbarkeit der Daten führt zu einem Anstieg der Unternehmensumsätze um 14%