ALLE FUNKTIONEN


Das SALESmanago System bietet über 650 Möglichkeiten für Vermarkter, die in jeder Branche und auf jedem Markt tätig sind. Lernen Sie die vollständige Liste aller verfügbaren Funktionen kennen. Wenn Sie sich auf ein Abenteuer mit Marketing Automation freuen, sich aber verloren fühlen, schreiben Sie uns! Wir zeigen Ihnen Lösungen, die Sie in erster Linie umsetzen sollten.

Digital Body Language

Identifizierung und Überwachung von Kontakten auf Ihrer Webseite

  • Analyse des Website-Traffics in Echtzeit
  • Identifizierung der Kontakte, die die Webseite besuchen
  • Überwachung der besuchten URLs
  • Analyse der auf Unterseiten verbrachten Zeit
  • Identifizierung der Quellen von Aufrufen auf der Webseite
  • Identifizierung der Phrasen von Aufrufen auf der Webseite
  • Berichte von beliebigen Ereignissen auf der Webseite
  • Erstellung eines kompletten Kundenverhaltensprofils
  • Überwachung der auf der Webseite angezeigten Produkte
  • Überwachung von Klicks auf Buttons, die die URL nicht ändern
  • Überwachung der Interaktion mit Konfiguratoren und Rechnern
  • Identifizierung von Geräten, auf denen der Kontakt die Seite aufgerufen hat
  • Identifizierung von Betriebssystemen, auf denen der Kontakt die Seite aufgerufen hat
  • Identifizierung von Webbrowsern, auf denen der Kontakt die Webseite aufgerufen hat

Überwachung des Kontaktverhaltens in den Social Media

  • Überwachung von Likes auf der Webseite
  • Überwachung der hinterlassenen Kommentare auf der Webseite
  • Überwachung der gesendeten Nachrichten von der Webseite
  • Automatisierung der Reaktionen auf die Aktivität der Kontakte auf Facebook

Identifizierung von Unternehmen, die Ihre Webseite besuchen

  • Erkennung von Unternehmen, die die Webseite besuchen
  • Überwachung der besuchten URLs
  • Identifizierung der Traffic-Quellen auf der Webseite
  • Identifizierung der Traffic-Phrasen auf der Webseite
  • Zusammenzählung der verbrachten Zeit auf der Webseite
  • Ortsbestimmung der Unternehmen, die die Webseite besuchen

Überwachung der Kontakte in der Mobile App (APPmanago)

  • Überwachung des Kundenverhaltens in der Mobile App
  • Überwachung der verwendeten Funktionen und Module in der Mobile App
  • Analyse der Zeit, die der Kontakt in der Mobile App verbringt
  • Analyse der Nutzungszeit von Funktionen und Modulen in der Mobile App

Video Body Language Monitoring

Aufzeichnung von Ereignissen im Zusammenhang mit dem Youtube-Player

  • Ereignisüberwachung in Bezug auf den Youtube-Player:
    - Laden des Players
    - Starten des Videos
    - Pause des Videos
    - Ende des Videos
  • Ereignisüberwachung in Bezug auf den Vimeo-Player:
    - Laden des Players
    - Starten des Videos
    - Pause des Videos
    - Ende des Videos
  • Kampagnenautomatisierung je nach den audiovisuellen Präferenzen
  • Personalisierung der Inhalte im Zusammenhang mit dem abgespielten Video

Kontaktverwaltung (CRM)

360-Grad-Kundensicht

  • Demografische Daten und Kontaktdaten
  • Verhaltensdaten
  • Transaktionsdaten
  • Von Live Chat erfasste Kontaktinformationen
  • Die Möglichkeit, die Hauptansicht auf der Visitenkarte zu personalisieren
  • Liste der Einwilligungen
  • Segmente, zu denen der Kontakt zugeschrieben ist
  • Allgemeines Scoring (Engagement, Aktivität)
  • Kommunikationsverlauf mit dem Kontakt - Liste der gesendeten E-Mails
  • Kommunikationsverlauf mit dem Kontakt - Liste der gesendeten SMS
  • Kommunikationsverlauf mit dem Kontakt - Liste der gesendeten Web-Push-Benachrichtigungen
  • Überwachung des Kontaktes auf seinem Weg durch die Marketingkampagnen und Verkaufstrichter
  • Verlauf der eingehenden und ausgehenden Korrespondenz mit Verkäufern
  • Die Aktivität des Kontaktes gerechnet in Stunden oder Tagen in Bezug auf Besuche, Nachrichten und externe Ereignisse
  • Analyse der von Kontakt verwendeten Geräte
  • Analyse der von Kontakt verwendeten Betriebssysteme
  • Kontaktaktivität für einzelne Browser
  • AI-Produktempfehlungen basierend auf Machine Learning
  • AI-Produktempfehlungen basierend auf Machine Learning: Verhaltens- und Kaufanalyse
  • Analyse der Kontaktreaktion auf erhaltene Nachrichten
  • Analyse der Kontaktreaktion auf erhaltene Web-Push-Benachrichtigungen
  • Analyse der heruntergeladenen Materialien von der Webseite
  • Archivierung der Kontaktaktivität
  • Identifizierung der Kontaktquelle
  • Manuelle Aktivierung der Automatisierungsregeln
  • Aufzeichnung der Informationen aus externen Systemen
  • Zuweisung des Kontaktes zum Unternehmen zusammen mit dem Posten
  • Archivierung von Änderungen des Einwilligungsstatus bei der Verarbeitung personenbezogener Daten für Marketingzwecke (Opt-In-/Opt-Out-Verlauf)
  • Zusatzinformationen (Notizen oder Details auf der Kontaktkarte)
  • Analyse des Benutzerpfades durch die Mobile App
  • Analyse des Moments, in dem der Benutzer die Mobile App verließ
  • Analyse der verwendeten Funktionen und Module in der Mobile App
  • Analyse der Benutzerreaktionen auf erhaltene Push-Benachrichtigungen
  • Analyse der externen Ereignisse, die durch Mobile App vermittelt werden
  • Übertragung von Informationen über das Verhaltensprofil in Echtzeit an den Live Chat
  • Übertragung von Informationen über das Transaktionsprofil in Echtzeit an den Live Chat

Segmentierung der Kontakte

  • Segmentierung anhand des Verhaltensprofils
  • Segmentierung anhand der Transaktionsdaten
  • Segmentierung anhand der Interessen (besuchte Unterseiten) in Echtzeit
  • Segmentierung anhand der Interessen (besuchte Unterseiten) in der Vergangenheit
  • Segmentierung mit Hilfe von TAGs
  • Segmentierung anhand des allgemeinen Scorings
  • Segmentierung anhand des TAG-Scorings
  • Segmentierung nach dem Alter
  • Segmentierung nach dem Geschlecht
  • Segmentierung nach der Sprache
  • Segmentierung anhand der Domain der E-Mail-Adresse
  • Segmentierung nach dem Gerät
  • Segmentierung nach dem Betriebssystem
  • Segmentierung nach dem Browser
  • Segmentierung nach dem Status: potenzieller Kunde, Kunde, Partner, andere
  • Segmentierung anhand der erhaltenen E-Mails
  • Segmentierung anhand der Reaktion auf erhaltene E-Mails
  • Segmentierung von Kontakten, die bereit sind, Web-Push-Benachrichtigungen zu erhalten
  • Segmentierung von Kontakten, die die beliebige Einwilligung bestätigt haben
  • Segmentierung anhand der Einwilligung für den Erhalt von Inhalten per E-Mail:
    - Anmeldung (Opt-In)
    - Bestätigung der Anmeldung (Double-Opt-In)
    - Abmeldung (Opt-Out)
  • Segmentierung anhand der Facebook-Aktivitäten auf der Webseite
  • Segmentierung anhand der Kaufbereitschaft (Identifizierung von Hot Leads)
  • Revenue Performance Management (dynamische Segmentierung)
    - Segmentierung anhand der Steigerung des Kaufwertes
    - Segmentierung anhand der Senkung des Kaufwertes
  • RFM Marketing Automation (Recency Frequency Monetary)
    - Segmentierung basierend auf der Zeit seit dem letzten Kauf
    - Segmentierung basierend auf der Häufigkeit der Einkäufe
    - Segmentierung basierend auf dem Geldwert der Einkäufe
  • Segmentierung anhand der Ortsbestimmung des Benutzers einer Mobile App (genaue Auswahl des Aufenthaltsbereichs des Benutzers)
  • Segmentierung anhand der genutzten Sprache in der Mobile App
  • Segmentierung anhand der ersten Verwendung der Mobile App
  • Segmentierung anhand der Nutzungshäufigkeit der Mobile App
  • Segmentierung anhand der Nutzungszeit der Mobile App
  • Segmentierung anhand der Verwendung von Funktionen und Modulen in der Mobile App
  • Segmentierung anhand der verbrachten Zeit im Modul der Mobile App
  • Segmentierung anhand der externen Ereignisse, die von der Mobile App übertragen werden

Lead Scoring

  • Liste der besten Geschäftskontakte
  • Rangliste der Kontakte in der Datenbank (Lifetime Scoring)
  • Scoring von Kontakten auf Trichterstufen
  • Scoring von Kontakten in bestimmten Segmenten
  • Scoring von Segmenten für bestimmte Kontakte
  • Kontaktengagementrate
  • Analyse der Wachstumssdynamik des Scorings für den Kontakt

Datenmigration

  • Import der Kontakte mit genauen Daten
  • Import der Unternehmen mit genauen Daten
  • Export der Kontakte mit genauen Daten
  • Verwaltung des Datenimports aus dem Kalender
  • Export der Unternehmen mit genauen Daten
  • Verwaltung des Datenexports aus dem Kalender
  • Export von Daten von der Startseite nach Kontaktgruppen mit dem entsprechenden Scoring:
    - potenzielle Kunden
    - Kunden
    - Partner
    - soziale Ereignisse
    - anonym

Automatische Berichte

  • Wöchentlicher Bericht über Kontakte, die die Webseite besuchen
  • Wöchentlicher Bericht über Unternehmen, die die Webseite besuchen
  • Bericht über den durchgeführten Import der Kontakte
  • Monatlicher Bericht über die Nutzung der Systemfunktionen

Verkaufsverwaltung
  • Kontaktverwaltung
  • Erstellung von Verkaufstrichtern
  • Verwaltung einer bestimmten Anzahl von Kontakten durch Verkäufer
  • Kontakte im Trichter mit der Drag & Drop-Methode verschieben
  • Schnelles Hinzufügen und Entfernen von Kontakten
  • Sortieren der Kontakte im Trichter nach ausgewählten Kriterien
  • Schneller Zugriff auf die Kontaktkarte von der Verkaufstrichterebene aus
  • Vorschau aller Verkaufsinformationen an einem Ort
  • Notizen zum Kontakt hinzufügen
  • Aufgaben zum Kontakt hinzufügen
  • Aufgaben zum Google Kalender hinzufügen
  • Vorschau der Transaktions- und Verhaltensdaten des Kontakts
  • Schnelle Aktionen: Einfache Ausführung von Automatisierungsregeln auf der Kontaktkartenebene
  • Einfache Zuordnung von Kontakten zu Verkaufstrichtern von der Kontaktkartenebene aus
  • Einfache Zuordnung von Kontakten zu Verkaufstrichtern aus dem Modul RFM Marketing Automation
  • Automatisches Hinzufügen von Kontakten zu den Verkaufstrichtern mit Hilfe des Workflows
  • Automatische Zuteilung der Leads an Verkäufer
  • Festlegung des Verfügbarkeitsbereichs für die Kontaktdatenbank dem Verkäufer
  • Alerts über die Verkäuferaktivität
  • Analyse der Arbeit von Verkäufern
  • Berichte über die Arbeit der Verkäufer
  • Lead Routing Analyse
  • Verkaufsbenachrichtigungen und -alerts:
    - automatische Benachrichtigungen über die besten Kunden (Hot Leads)
    - automatische Benachrichtigungen über die Besuche von Schlüsselkunden
    - automatische Benachrichtigungen über das überschrittene Scoring
    - automatische Benachrichtigungen über beendete Aktionen
    - automatische Benachrichtigungen über die Aktivität der Leads
    - automatische Benachrichtigungen über fehlende Aktivität
    - automatische Benachrichtigungen über kritische Situationen (aufgegebener Warenkorb)
    - automatische Benachrichtigungen über das Interesse der Kontakte an einem Angebot
    - automatische Benachrichtigungen über den Kauf

E-Mail-Marketing

Erstellung von E-Mail-Marketing-Kampagnen

  • Einfacher Assistent zur Erstellung und zum Versand von E-Mails und Newslettern
  • Erstellung von E-Mails mithilfe des Drag&Drop Assistenten
  • Möglichkeit einen einfachen oder einen erweiterten Assistenten auszuwählen
  • Möglichkeit zum Erstellen einer E-Mail zur Bestätigung des Abonnements
  • E-Mails im Assistenten aufgegebener Warenkorb erstellen
  • Dynamische E-Mails anhand von Szenarien erstellen
  • E-Mails im Assistenten für dynamische E-Mails erstellen
  • Rahmen mit Produktauswahl im Drag & Drop E-Mail-Designer
  • Galerie der Produkte aus Ihrem Shop
  • Responsive gestaltete E-Mail-Vorlagen und -Strukturen
  • Produktrahmen in einem erweiterten Assistenten zum Erstellen dynamischer E-Mails mit aufgegebenem Warenkorb
  • Bibliothek von fertigen Strukturen und Vorlagen für E-Mails und Newsletter
  • Erstellung von E-Mails im HTML-Assistenten
  • Möglichkeit, HTML direkt von unserem E-Mail-Designer zu generieren
  • Zugriff auf alle Grafikdateien in der Hauptgalerie
  • Import eigener E-Mail-Vorlagen (ZIP-Format)
  • Import eigener E-Mail-Vorlagen (von der URL-Adresse)
  • E-Mail-Tests
  • Spam-Tests
  • Erstellung von Mailing-Listen
  • Erstellung von verschiedenen Versandkonten mit eigener Domain (E-Mail-Marketing Versandkonto)
  • Integration eigener Versandkonten
  • Integration mit den Konten der Verkäufer
  • Möglichkeit zum Hinzufügen des Markup-Gmail-Tags zum Betreff der E-Mail:
    - die Weiterleitung zu einer Webseite einstellen, ohne dass eine E-Mail geöffnet werden muss
    - eigenen Text auf dem Tag einstellen
    - Änderung des Kontaktstatus auf Überwacht, nachdem auf das Tag geklickt wurde
    - Klicks auf Tags werden als geöffnete Nachrichten gezählt

Erweiterte Optionen zur Adressierung von Nachrichten

  • Versand von E-Mails und Newslettern an definierte Kontakte anhand von:
    - Gruppen
    - Segmenten
    - vielseitiger Filterung der Kontakte
  • Versand von E-Mails an Kontakte, die durch das Segment der RFM-Berichte definiert sind
  • Versand von E-Mails an einzelne Kontakte
  • Versandplanung von Nachrichten am bestimmten Tag und zu bestimmter Zeit
  • Automatische Anpassung der Versandzeit anhand der:
    - Stundenaktivität
    - Aktivität während des Tages
    - Stündliche Aktivität und Gesamtaktivität während des Tages
  • Zeitliche Begrenzung des Versands an einen bestimmten Kunden

Arten der E-Mail-Marketing-Kampagnen

  • Versand von Mailings und Newslettern
  • Individuelle E-Mails
  • 1:1 E-Mails nach dem Webseitenbesuch des Kunden
  • E-Mails mit aufgegebenem Warenkorb
  • Versand von E-Mails mit den zuletzt angesehenen Produkten
  • Versand von E-Mails mit den zuletzt angeklickten Produkten
  • Versand von E-Mails mit AI-Empfehlungen
  • Regelmäßige E-Mails
  • Geburtstagsmails
  • E-Mails mit Rabattgutscheinen
  • Möglichkeit E-Mail-Kampagnen aus der Ebene des Kalenders zu verwalten
  • A/B-Tests der E-Mails mit Analyse
  • Automatischer Versand von E-Mails, als Antwort auf vorher definierte Aktivität des Kontaktes (Autoresponder)
  • Lead Nurturing - automatische Reihe von E-Mails, die es zum Ziel haben, Kunden zu bilden
  • Drip-Marketing-Kampagnen
  • Umfragen und Fragebögen mit Bericht

Personalisierung von Nachrichten

  • E-Mails mit personalisiertem E-Commerce-Angebot
  • E-Mails mit individuell generierten AI-Empfehlungen
  • E-Mails mit kürzlich angezeigten Produkten
  • E-Mails mit Produkten aus dem aufgegebenen Warenkorb
  • E-Mails mit Produkten zur Selbstauswahl in der Produktgalerie
  • E-Mails mit einem angepassten statischen Angebot
  • Dynamische E-Mails mit individuell angepasstem Inhalt
  • E-Mails, die personalisierte Banner beinhalten
  • E-Mails, die Inhalte aus dem RSS-Kanal beinhalten
  • Regelmäßige E-Mails, die Inhalte aus der XML-Quelle beinhalten
  • Regelmäßige E-Mails anhand des Datums, das als Detail auf der Kontaktkarte gespeichert wird, z.B. Geburtstag des Kinde
  • Personalisierung anhand von demografischen Daten
  • Personalisierung anhand von Transaktionsdaten aus den RFM-Diagrammen
  • Personalisierung anhand von Daten aus dem Live Chat
  • Personalisierung mit Hilfe von bedingten Ausdrücken
  • Personalisierung der Betreffzeile und des Nachrichteninhaltes

Analyse der gesendeten Nachrichten

  • Berichte über Öffnungen und Klicks von E-Mailings
  • Detaillierte Analyse der angeklickten Links in den gesendeten E-Mails
  • Stundenanalyse von Öffnungen, Klicks und allgemeinem Engagement der Kontakte auf gesendete E-Mails
  • Erkennung von Hard- und Softbounces
  • Aufzeichnung von Spam-Berichten
  • Analyse der populärsten Domains der gesendeten E-Mails
  • Analyse der am häufigsten verwendeten Geräte
  • Analyse der beliebtesten Betriebssysteme
  • Analyse der beliebtesten Browser
  • Bestimmung der besten Versandzeit von E-Mail-Nachrichten an einen individuellen Kontakt
  • Datenexport aus der E-Mail-Analyse
  • Möglichkeit automatische Berichte nach dem durchgeführten E-Mail-Versand zu erhalten
  • Analyse von durchgeführten Transaktionen nach gesendeten E-Mails
  • Berichte über das Engagement auf der Webseite nach dem E-Mail-Versand
  • Analyse des Verhaltens vor und nach dem Versand
  • Gesamtes analytisches Dashboard aller gesendeten E-Mails
  • Segmentierung der gesendeten E-Mails in Bezug auf die höchste OR und CTR
  • Überwachung der E-Mail-Zustellbarkeit
  • Verfolgung der Korrespondenz mit den Kunden, die aus eigenen Postfächern durchgeführt wurde

Dedizierte Lösungen

  • Dedizierte IP-Adresse der E-Mails
  • Server-Reputation-Management
  • Möglichkeit einen eigenen Server mit Wartung zu besitzen

Mobile Marketing

Mobile Marketing Automation (APPmanago)

  • Automatisierung der Kommunikation mit dem Benutzer der Mobile App
  • Push-Benachrichtigungen als In-App
  • Benachrichtigungsassistent in App
    - Erstellung von Text- und Grafikbenachrichtigungen
    - vollständige Grafik- und Textbearbeitung von Benachrichtigungen
    - Möglichkeit, zusätzliche Nutzdaten zu senden
    - Möglichkeit, Schaltflächenaktionen auszuwählen (close inApp, deep link, Kopieren des Gutscheincodes oder eigene Aktion)
  • Zugang zur allgemeinen Galerie
  • Push-Benachrichtigungen als URL (Verlinkung zur URL-Seite)
  • Push-Benachrichtigungen in Dialogform (als Formular ja/nein)
  • Push-Benachrichtigungen in Textform
  • Personalisierung der gesendeten Push-Benachrichtigungen
  • Push-Benachrichtigungen, wenn der Benutzer zum dynamischen Segment hinzugefügt wird
  • Planung des Datums der Benachrichtigung (Tag/Monat/Jahr, sowie Uhrzeit)
  • A/B-Test von Push-Benachrichtigungen
    - Möglichkeit, den Versand in zwei Gruppen aufzuteilen, um deren Wirksamkeit zu vergleichen
  • Analyse der Effektivität und des Einflusses einer Push-Benachrichtigung auf weitere Handlungen der Benutzer
  • Analyse des Traffics innerhalb der Mobile App
  • Dynamische Segmentierung der App-Benutzer
  • Versand von E-Mail-Nachrichten an Benutzer der Mobile App
  • Integration mit dem Konto zum Versand von Push-Benachrichtigungen - Google Cloud Messaging (GCM)
  • Integration mit dem Konto zum Versand von Push-Benachrichtigungen - Apple Push Notification Service (APNS)
  • Vollständige Integration mit SALESmanago Marketing Automation

SMS-Marketing

  • Erstellung von SMS-Vorlagen
  • SMS-Versand an definierte Kontakte anhand von: - Gruppen - Segmenten - vielseitiger Filterung der Kontakte
  • Versand von Geburtstags-SMS
  • Automatischer SMS-Versand - als Antwort auf vorher definierte Aktivität des Kontaktes
  • Versand von SMS an Kontakte aus dem Segment in RFM Marketing Automation
  • Analyse der gesendeten SMS

SALESmanago Mobile App

  • SALESmanago Mobile App für Android
  • SALESmanago Mobile App für iOS
  • Einfacher Zugang zu den wichtigsten Daten über Ihre Marketingprozesse
  • Zugriff auf die folgenden Bedienfelder vom Hauptbildschirm
    - Start
    - potenzielle Kunden
    - Kunden
    - Partner
    - B2B-Besuche
    - soziale Ereignisse
  • Das Startfeld erlaubt
    - die Überprüfung der allgemeinen Anzahl von Kontakten in der Datenbank
    - die Überprüfung der Anzahl von überwachten Kontakten im System
    - den Zugriff auf die aktiven Kontakte
    - den Zugang zu der Anzahl von gesendeten E-Mails innerhalb der letzten 30 Tage
    - die Suche nach einem Kontakt im System und den Zugriff auf die Kontaktkarte
  • Möglichkeit Kontakte aus dem Hauptdashboard zu segmentieren
    - Segmentierung der Kontakte im bestimmten Zeitbereich
    - Segmentierung nach dem Engagement der Kontakte
    - erweiterte Segmentierung der aktiven Kontakte im bestimmten Zeitbereich
  • Die Registerkarte Soziale Ereignisse ermöglicht
    - das Anzeigen von sozialen Ereignissen
    - die Überwachung von Likes und Kommentaren
    - die Überwachung des Widgets Nachricht senden (über Messenger)
  • Zugriff auf die Kontaktkarte
    - Möglichkeit die dem Kontakt zugeordneten Aufgaben zu überprüfen
    - Möglichkeit Tags zu der Kontaktkarte hinzuzufügen oder aus der Kontaktkarte zu löschen
    - Möglichkeit Notizen hinzuzufügen oder zu löschen
    - Möglichkeit Aufgaben hinzuzufügen oder zu löschen
    - Möglichkeit Kontakte zu einer bestimmten Stufe des Verkaufstrichters zuzuordnen
  • CRM-Dashboard in der Mobile App
    - schneller Zugriff auf die Anzahl der Kontakte in der Datenbank
    - Möglichkeit neuhinzugefügte Kontakte zu überprüfen
    - Zugriff auf die Informationen über die überwachten Kontakte
    - Informationen über aktive Kontakte
    - Informationen über die Anzahl der Kontakte in einem definierten Zeitbereich
    - schneller Zugriff auf die Liste der Kontakte, die bereit sind, einen Kauf zu tätigen
    - Möglichkeit die Liste der zu erledigenden Aufgaben mit den Informationen über das Datum ihrer Erstellung zu überprüfen
  • E-Mail-Marketing-Dashboard in der Mobile App
    - ermöglicht die systematische Überprüfung der OR- und CTR-Analyse
    - zeigt Daten über das Verhältnis von geöffneten zu angeklickten Nachrichten (CTOR)
    - ermöglicht die Vorschau der Anzahl von gesendeten E-Mails
    - stellt die Analyse in dem gewählten Zeitbereich dar
    - detaillierte Analyse von gesendeten Nachrichten
  • Unterstützung der Arbeit der Verkaufsabteilung durch die Möglichkeit einer sofortigen Reaktion auf das Verhalten aktiver Kontakte
  • Möglichkeit Kontakte zu verwalten, die als Kunden, potenzielle Kunden oder Partner definiert sind

Website Marketing

Personalisierung der Inhalte auf der Webseite

  • Intuitiver Assistent zum Erstellen von personalisierten Text- und Grafikblöcken
  • Modifizierung der Seite in Hinsicht auf den Benutzer
  • Produktblöcke (E-Commerce-Empfehlungen)
  • Personalisierung von Text- und Grafikblöcken (personalisierte Banner)
  • Personalisierung der Inhalte mit Hilfe von eigenen grafischen Elementen
  • Personalisierung der Inhalte mit Daten aus dem XML-Kanal
  • Personalisierung der Inhalte unter Verwendung von Rabattgutscheinen
  • Intelligente Produktempfehlungen auf der Seite mit Hilfe von:
    - Empfehlugsrahmen
    - Pop-ups
  • Voraussetzungen für die Inhaltsanpassung auf der Webseite:
    - Segment oder Gruppe, zu denen der Kontakt gehört
    - Verkaufsstufe, in der sich der Kontakt befindet
    - aktuelles Verhaltensprofil des Kontaktes
    - historisches Verhaltensprofil des Kontaktes
    - Transaktionsprofil des Kontaktes
    - Verhaltens- und Transaktionsprofil des Kontaktes
  • Personalisierung für eingeloggte oder nicht eingeloggte Kontakte auf der Webseite
  • A/B/X-Tests der personalisierten Banner mit Analyse
  • A/B/X-Tests der Empfehlungsrahmen mit Analyse
  • Analyse der Aufrufe und Klicks auf personalisierte Elemente
  • Analyse der durchgeführten Transaktionen durch Kontakte nach dem Anklicken auf personalisierte Elemente

Neue Kontakte gewinnen und anonyme Kontakte konvertieren

  • Erstellung von Formularen im Drag&Drop Assistenten
  • Erstellung von Formularen im HTLM-Assistenten
  • Import eigener Formular-Vorlagen
  • Drag&Drop Assistent für die Zielseiten
  • Assistent für Pop-up-Kontaktformulare Express:
    - Zugriff auf vorgefertigte Formularvorlagen
    - Möglichkeit, Farben in den Formulareinstellungen anzupassen
    - Einstellung der E-Mail, die das Abonnement von der Ebene des Assistenten bestätigt
    - automatische Segmentierung der Kontakte nach dem Ausfüllen des Formulars
    - Möglichkeit das Exit-Pop-up anzuzeigen
    - Möglichkeit, dem Formular beliebig viele Einwilligungen hinzuzufügen
  • Responsive gestaltete Zielseiten
  • Kontaktformulare
  • Möglichkeit Kontaktformulare auf Facebook hinzuzufügen
  • Download-Formulare
  • Automatisches Ausfüllen der Download-Formulare für überwachte Kontakte
  • Rabatt-Codes-Formulare
  • Event-Formulare und Verwaltung des Registrierungsprozesses
  • Anzeigen von progressiven Formularen abhängig von den Informationen, die wir über den Kontakt haben
  • Erfassen von Daten mithilfe von Formularen, die während eines Gesprächs über Live Chat angezeigt werden
  • Iframe-Assistent Express-Formular:
    - Zugriff auf vorgefertigte Formularvorlagen
    - Möglichkeit, Felder hinzuzufügen, Farben anzupassen
    - Einstellung einer Bestätigungs-E-Mail aus der Ebene des Assistenten
    - Kontaktsegmentierung nach der Anmeldung und nach der Bestätigung der Anmeldung
    - Generierung des rosponsiven Codes in die Quelle der Seite
    - automatische Anpassung des Formulars an die Parameter der Webseite
    - Möglichkeit, dem Formular beliebig viele Einwilligungen hinzuzufügen
  • Formular als Sidebar
    - aus beliebiger Stelle der Seite
    - mit der standardmäßig erweiterten Option
    - wird nur anonymen Kontakten angezeigt
    - wird anonymen und identifizierten Kontakten angezeigt
    - wird nur Kontakten angezeigt, die eine bestimmte Anzahl der Besuche und Aufrufe auf der Seite generiert haben
    - Möglichkeit, dem Formular beliebig viele Einwilligungen hinzuzufügen
  • Formular als Pop-up
    - wird mit Verzögerung angezeigt
    - wird in einem definierten Zeitintervall angezeigt
    - wird beim Schließen der Seite angezeigt
    - wird nur anonymen Kontakten angezeigt
    - wird für anonyme und identifizierte Kontakte angezeigt
    - wird für Kontakte, die eine bestimmte Anzahl der Besuche und Aufrufe der Seite generiert haben, angezeigt
    - wird auf definierten Webseiten angezeigt
    - einfache Implementierung der Pop-ups auf die Webseite
    - Bestimmung der Breite des Browser-Fensters, wo das Pop-up angezeigt wird
  • Erstellung und Personalisierung von E-Mails, die an die Kontakte gesendet werden, die aus dem Formular generiert wurden
  • Analyse der Kontaktgewinnung aus Formularen
  • A/B/X-Tests der Kontaktformulare mit Analyse
  • A/B/X-Tests der Zielseiten mit Analyse
  • Gewinnung der E-Mail-Adressen der Benutzer der Mobile App

Web-Push und Rich-Web-Push

  • Web-Push- und Rich-Web-Push-Benachrichtigungen mit Analyse:
    - Erstellung von personalisierten Einwilligungsformularen für die Benachrichtigungen
    - Möglichkeit, ein Einwilligungsformular für die Web-Push- und Rich-Web-Push-Benachrichtigungen zu erstellen
    - Möglichkeit die Benachrichtigungen für anonyme Kontakte zu erstellen und zu senden
    - Möglichkeit die Benachrichtigungen für identifizierte Kontakte zu erstellen und zu senden
    - Segmentierung identifizierter Kontakte, die eingewilligt haben, Benachrichtigungen zu erhalten
    - Analyse der Aufrufe und Klicks auf Einwilligungsformulare
    - Analyse der Anzahl der Empfänger, Aufrufe und Klicks auf Web-Push-Benachrichtigungen
    - Zugriff auf die Liste der identifizierten Kontakte, die die Benachrichtigung angeklickt haben
  • Automatischer Wechsel des Kontaktstatus von Opt-Out zu Opt-In bei aktiven Benutzern
  • Möglichkeit zum Senden von Web-Push- und Rich-Web-Push-Benachrichtigungen über Automatisierungsregeln
  • Möglichkeit zum Senden von Web-Push- und Rich-Web-Push-Benachrichtigungen über Workflow
  • Möglichkeit zum Senden von Web-Push- und Rich-Web-Push-Benachrichtigungen aus RFM Marketing Automation
  • Möglichkeit zum Senden einer dynamischen Web-Push- und Rich-Web-Push-Benachrichtigungen aus den Automatisierungsregeln

Live Chat

  • Chat erstellen:
    - Möglichkeit, den Standardberater einzustellen
    - Möglichkeit, Fensterfarben und -schriften für alle angezeigten Chat-Fenster festzulegen
    - Möglichkeit, Tonbenachrichtigungen einzustellen
    - Möglichkeit, den Rundungsgrad der Kanten für das Chat-Fenster einzustellen
    - Möglichkeit, den Benutzer im System genau zu bestimmen, der eine Benachrichtigung über das wartende Gespräch erhalten wird
    - Einstellung der Anzeige des Kontaktformulars zu Beginn des Gesprächs
    - Möglichkeit, mehrere Formularfelder in der Datenanforderung auszuwählen
    - Möglichkeit, dem Formular die Einwilligung hinzuzufügen
    - Möglichkeit, Kontakte aus dem Chat zu segmentieren
    - Möglichkeit, Produktempfehlungen auszuführen
    - automatische Anpassung der Chat-Sprache an die Browsersprache (verfügbare Sprachen: Polnisch, Englisch, Deutsch, Russisch, Niederländisch, Spanisch, Portugiesisch, Schwedisch, Tschechisch, Japanisch, Ungarisch, Italienisch, Litauisch, Finnisch, Bulgarisch, Rumänisch, Albanisch)
  • Einfaches Hinzufügen von Chat zu einer Webseite ohne zusätzliche Implementierungen auf der IT-Seite:
    - Hinzufügen von Chat zu einer Webseite basierend auf dem Überwachungscode
    - Möglichkeit, die URL, auf der der Chat angezeigt wird, zu bestimmen
  • Chatverwaltung aus dem Beraterdashboard:
    - Möglichkeit, unbegrenzt vielen Beratern Zugang zum Chat zu gewähren
    - eine separate Ansicht für wartende, aktive und abgeschlossene Gespräche
    - Möglichkeit, den Status des Beraters als unsichtbar einzustellen
    - Möglichkeit, Grafiken im Chatfenster zu senden
    - Zugriff auf Benutzerdaten während des Gesprächs
    - Speicherung des Gesprächsverlaufs mit den Kunden
    - direkter Zugriff auf die Produktgalerie von Ihrem Shop aus
  • Generierung von Kontaktdaten während eines Chat-Gesprächs:
    - Sammeln von Daten mithilfe eines progressiven Formulars
    - Anzeigen des Kontaktformulars zu Beginn des Gesprächs
    - automatische Übermittlung von Informationen über den Kontakt an das System
    - Anzeigen des Kontaktformulars, wenn der Berater nicht aktiv ist
    - Automatische Segmentierung von Kontakten, die per Live Chat generiert wurden
    - Hinzufügen einer Konversationszusammenfassung direkt zur Kontaktkarte
    - Aktivierung von automatischen Benachrichtigungen während eines Gesprächs im Chat
  • Zugriff auf das Kundenprofil aus der Ebene des Beraterdashboards und Anzeige der Daten, die wir über den Kontakt haben:
    - grundlegende Informationen wie Vor- und Nachname des Kontaktes
    - Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse und Telefonnummer
    - Informationen zur Kontaktaktivität, die anhand von Scoringpunkten definiert wird
    - Informationen zu kürzlich gesendeten E-Mails an den Kontakt
    - Möglichkeit, Benutzern von der Mini-Kontaktkarte im Chat Aufgaben zuzuweisen
    - Vorschau der Notizen auf der Visitenkarte mit der Möglichkeit, neue Informationen in Echtzeit hinzuzufügen
    - Historie der zuletzt angesehenen Produkte und die Möglichkeit, diese Produkte während des Gesprächs zu senden
  • Live-Chat-Analyse:
    - Möglichkeit, Statistiken für Berater und erstellte Chats zu generieren
    - Möglichkeit, das Gespräch vom Kunden nach dessen Abschluss auszuwerten
    - Vorschau auf den Index zufriedener Kunden
    - Berechnung der durchschnittlichen Gesprächszeit
    - Berechnung der durchschnittlichen Antwortzeit während eines Gesprächs
    - Berechnung der Anzahl abgelehnter Gespräche
    - Statistiken über die generierten Leads in Bezug auf die Umstände der Anzeige von Formularen
    - Liste der URLs, von denen am häufigsten Chat-Konversationen gestartet werden
    - Zugriff auf die Liste der Kontakte, die per Live Chat erfasst wurden

Social Media

Social Media Posting

  • Veröffentlichung von Beiträgen auf Facebook
    - Veröffentlichung von Beiträgen auf Facebook direkt aus dem System
    - Analyse von Likes, Shares und Kommentaren für bestimmte Publikationen
    - Analyse von Likes, Shares und Kommentaren in einem bestimmten Zeitbereich
    - verfügbare Statistiken der Reichweite in einem bestimmten Zeitbereich
  • Veröffentlichung von Tweets
    - Verwaltung der Veröffentlichung von Beiträgen direkt aus dem System
    - Analyse der Anzahl von Likes und Retweets
  • Möglichkeit eine beliebige Anzahl an Facebook- und Twitter-Kontos zu integrieren
  • Möglichkeit die Beiträge auf Facebook oder Twitter zu planen

Automatic Sales Chat - Ära der künstlichen Intelligenz

  • Unterstützung der Arbeit des Kundendienstes mit Hilfe des Facebook-Bots
    - Integration mit dem Facebook Messenger
    - Möglichkeit automatische Antworten auf die Kontaktanfragen zu aktivieren
    - Anpassung der Antworten nach den Bedürfnissen der Kontakte
    - automatische Auswahl und Anzeigen von Produkten aus dem Online-Shop anhand von Daten aus dem Produktkatalog
  • Erstellung beliebiger Anzahl von Bot-Arbeitsszenarien
  • Implementierung von E-Commerce-Elementen
    - Mindestpreis
    - Höchstpreis
    - Produktkategorie
    - Produktname
    - Produktbeschreibung
    - Produktfarbe
    - Produkte anzeigen
    - Produkte - Verzweigung
  • Möglichkeit einen Test des Bot-Arbeitsszenarios durchzuführen
  • Möglichkeit Szenarien der Gespräche in verschiedenen Sprachen zu erstellen

Facebook Ads Integration

  • Erweiterung der Automatisierungs- und Kommunikationsprozesse mit Kontakten dank der Integration von SALESmanago und Facebook Ads:
    - Erstellung eines Automatisierungsprozesses, der mit der Anzeige eines bestimmten Beitrags an eine definierte Gruppe verbunden ist
    - Erstellung eines Automatisierungsprozesses, der mit der Anzeige einer Werbung an eine definierte Gruppe verbunden ist
    - Erstellung eines Automatisierungsprozesses, der es zum Ziel hat, die Konversion auf beworbener Webseite zu erhöhen
  • Automatisierung von Facebook Custom Audience
  • Einfacher Custom Audience Assistent
  • Hinzufügen und/oder Löschen der Kontakte zu/aus Custom Audience aufgrund von:
    - Gruppen
    - Segmenten
    - vielseitiger Filterung der Kontakte
  • Automatisches Hinzufügen und/oder Löschen der Kontakte zu/aus Custom Audience aufgrund von:
    - besuchten Unterseiten
    - zugeschriebenen TAGs
    - der Stufe im Verkaufstrichter
    - Reaktionen auf die erhaltene Nachricht
    - Transaktionsdaten
    - Verhaltensdaten
    - externen Ereignissen z.B. notwendiger Kontakt per Call Center
  • Targeting der Facebook-Kampagnen anhand von erstellten Custom-Audience-Gruppen im System
  • Integration mit dem Werbeanzeige-Konto auf Facebook
  • Assistent zur Erstellung und Targeting von Facebook-Kampagnen
  • Facebook-Kampagnen - Beiträge bewerben
    - Fanpage zu Bewerbungszwecken auswählen
    - Werbeanzeige-Konto zu Bewerbungszwecken auswählen
    - Werbeanzeige-Budget einstellen
    - fortgeschrittene Einstellungsmöglichkeiten der Uhrzeit von Werbeanzeigen
    - schnelle Auswahl der Beiträge zu Werbezwecken, die automatisch aus der Fanpage eingebunden werden
  • Facebook-Kampagne - leiten Sie Kunden auf die Webseite
    - URL für die Bewerbung bestimmen
    - Werbeanzeige-Konto für die Bewerbung auswählen
    - Facebook-Pixel auswählen
    - Werbeanzeige-Budget einstellen
    - fortgeschrittene Einstellungsmöglichkeiten der Uhrzeit von Werbeanzeigen
    - einfache Erstellung von Werbeanzeigen
    - Vorschau der erstellten Werbeanzeige
  • Facebook-Kampagnen - Konversionszahlen erhöhen
    - URL für die Bewerbung bestimmen
    - Werbeanzeige-Konto für die Bewerbung auswählen
    - Facebook-Pixel auswählen
    - Konversions-Ereignis auswählen
    - Werbeanzeige-Budget einstellen
    - fortgeschrittene Einstellungsmöglichkeiten der Uhrzeit von Werbeanzeigen
    - einfache Erstellung von Werbeanzeigen
    - Vorschau der erstellten Werbeanzeige
  • Facebook-Kampagnen - Produktkatalog bewerben
    - Möglichkeit Produkte aus dem Online-Shop zu bewerben
    - Werbeanzeige-Konto für die Bewerbung auswählen
    - das Business Konto ermöglicht die Anzeige der Produkte aus dem Shop
    - Werbeanzeige-Budget einstellen
    - Möglichkeit die Facebook-Kampagne mit dem Produktkatalog zu verbinden
    - Möglichkeit nur ein Produkt oder mehrere Bilder von Produkten als Karussell anzuzeigen
    - Definierung von Produkt-Sets
    - Definierung der Produktbeschreibung, das angezeigt wird
    - Möglichkeit einen CTA hinzuzufügen: herunterladen, weitere Informationen, den Link öffnen, jetzt kaufen, registrieren
    - Anzeigenvorschau
  • Analyse der Kontakte bei Custom Audiences
  • Analyse der durchgeführten Facebook-Kampagnen

Facebook Leadgenerierung

  • App-Erstellung zur Kontaktgewinnung aus Facebook
  • Hinzufügen von Kontaktformularen auf Facebook
  • Integration mit externen Programmen, um Werbeanzeigen wie Lead Ads und automatisches Senden der neu gewonnen Kontakte zu targetieren
  • Automatische Änderung des Opt-Out-Status auf Opt-In für einen aktiven Kontakt in den Social Media, der jedoch nicht für den Versand vorgesehen ist

Ad Remarketing
  • Anonyme Marketing Automation im RTB-Kanal
  • Integration mit RTB-Werbenetzwerken
  • Personalisierung im RTB-Kanal

Marketing Automation Prozesse

Automatisierungsprozesse

  • Ausgebautes Dashboard von Automatisierungsregeln
  • Einfache Regelverwaltung aus der Liste der Automatisierungsregeln
  • Durchführung von Sammelaktionen für Regelgruppen aus der Liste der Automatisierungsregeln
  • Erweiterte Regelsuche in der Liste der Automatisierungsregeln
  • Einfache Verwaltung von Automatisierungsregeln mit Hilfe der Beschreibungen jeder Regel
  • Bestimmung vielschichtiger Automatisierungsprozesse, die in Echtzeit funktionieren
  • Bestimmung der Ereignisse, die die Automatisierungsregeln in Echtzeit aktivieren
  • Bestimmung der Bedingungen, die der Kontakt erfüllen muss, um die Regel auszuführen
  • Definierung von komplexen Aktionen unter Berücksichtigung der Szenarien: erfüllt oder nicht erfüllt (Aktion wenn ja / wenn nicht)
  • Automatisierung der Ereignisse, die der Kontakt nicht erfüllte
  • Automatisierung, die auf Verhaltensdaten basiert
  • Automatisierung, die auf Transaktionsdaten basiert
  • Automatisierung, die auf dem Segment in RFM Marketing Automation basiert
  • Automatisierung, die auf Kontaktsegmenten basiert
  • Automatisierung basierend auf Daten, die während eines Gesprächs mit einem Berater im Live Chat erhalten wurden
  • Automatische Benachrichtigungen an Benutzer
  • Arten der Ereignisse, die die Automatisierungsregeln aktivieren:
    - Kontakt besuchte die URL
    - Kontakt kam von der Phrase
    - Kontakt kam von der Quelle
    - Kontakt betrat die Beaconzone
    - Kontakt klickte auf den Link in der E-Mail
    - Kontakt hat eine E-Mail geöffnet
    - Kontakt hat eine beliebige E-Mail geöffnet
    - E-Mail wurde vom Kontakt empfangen
    - E-Mail wurde über Proxy gesendet
    - SMS wurde zugestellt
    - Kontakt hat auf SMS geantwortet
    - TAG wurde dem Kontakt zugeschrieben
    - TAG-Scoring wurde erreicht
    - Kontakt-Scoring wurde erreicht
    - Kontakt-Scoring wurde überschritten
    - Kontakt erreichte das Scoring auf einer Kampagnenstufe
    - Kontakt bestätigte die Anmeldung
    - Kontakt trat von der Anmeldung zurück
    - Kontakt wurde zum System hinzugefügt
    - Kontakt wurde erneut zum System hinzugefügt
    - Kontakt wurde zur Kampagnenstufe hinzugefügt
    - neues Detail des Kontaktes
    - das Detail des Kontaktes wurde modifiziert
    - Aufgabe wurde erfüllt
    - Kontakt ergänzte das PLZ-Feld
    - Kontakt hat einen neuen Besitzer/Mitbesitzer
    - ein neues externes Ereignis ist aufgetreten
    - ein externes Ereignis wurde modifiziert
    - ein Ereignis ist in den Social Media aufgetreten
    - Kontakt änderte den Status im RFM-Bericht
    - Notiz wurde dem Kontakt hinzugefügt
    - Geburtstags-E-Mail wurde gesendet
    - Kontakt klickte auf ein Banner
    - Kontakt klickte auf ein Banner aus einer bestimmten Gruppe
    - dem Kontakt zugewiesene Einwilligung
  • Arten der Bedingungen, die in den Automatisierungsregeln verwendet werden:
    - Kontakt besuchte die URL
    - Kontakt kam aus der Phrase
    - Kontakt kam aus der Quelle
    - Kontakt klickte das Link in der E-Mail an
    - Kontakt öffnete die E-Mail
    - E-Mail vom Kontakt wurde erhalten
    - Kontakt erhielt eine bestimmte Anzahl der E-Mails
    - Kontakt öffnete eine E-Mail, die über Proxy gesendet wurde
    - SMS wurde zugestellt
    - Kontakt hat auf SMS geantwortet
    - Kontakt hat ein Tag
    - Kontakt-Scoring erreichte
    - Kontakt-Scoring überschritt
    - Tag-Scoring erreichte
    - Kontakt erreichte das Scoring in der Kampagnenstufe
    - Kontakt befindet sich in einer Kampagnenstufe
    - Kontakt hat sich abgemeldet
    - Kontakt hat ein Detail
    - Kontakt hat einen Besitzer/Mitbesitzer
    - Kontaktstatus
    - der Hauptkontaktbesitzer gehört zu der Benutzergruppe
    - Kontakt hat eine Notiz
    - Ein neues externes Ereignis ist aufgetreten
    - Der mobile Kontakt befindet sich in einem dynamischen Segment (APPmanago)
    - In den Social Media ist ein neues Ereignis aufgetreten
    - Versand über Paczkomaty
    - Kontakt befindet sich im RFM-Segment
    - Datum vom Detail
  • Arten der Aktionen, die durchgeführt werden können:
    - E-Mail an den Kontakt senden
    - Benachrichtigung an den Benutzer senden
    - SMS an den Kontakt senden
    - Dynamischen Web-Push senden
    - Web-Push-Benachrichtigung senden
    - PUSH-Benachrichtigung an den Kontakt senden (APPmanago)
    - TAG zum Kontakt hinzufügen
    - TAG aus dem Kontakt entfernen
    - Scoring zum Kontakt hinzufügen
    - Scoring zum TAG hinzufügen
    - Kontakt zum Versand anmelden (Opt-In)
    - Kontakt vom Versand abmelden (Opt-Out)
    - Scoring einstellen
    - Kontakt zur Stufe im Trichter hinzufügen
    - Kontakt von der Kampagne entfernen
    - Kontaktstatus ändern
    - Notiz hinzufügen
    - Aufgabe dem Benutzer hinzufügen
    - Kontaktdetail hinzufügen / ändern
    - neuen Besitzer/Mitbesitzer einstellen
    - Kontakt zu/aus der Gruppe Custom Audiences hinzufügen/entfernen
    - Geschlecht erkennen
    - einen neuen Besitzer unter den Benutzern auslosen
    - Gutschein für den Kontakt generieren
    - eine andere Automatisierungsregel ausführen
    - Banner anzeigen
    - an Zapier senden
    - E-Mail senden, nachdem der Warenkorb aufgegeben wurde
    - E-Mail mit den zuletzt angesehenen Produkten senden
    - Informationen über die laufende Regel senden
    - Eine dynamische E-Mail mit Hilfe des Szenarios senden
    - E-Mail mit Produktempfehlungen senden
  • Analyse der Aktivität von Automatisierungsregeln
  • Analyse der automatischen E-Mails
  • Analyse der automatischen SMS
  • Analyse der automatischen VMS
  • Analyse der Transaktionsdaten in Anlehnung an die externen Ereignisse
  • RFM Marketing Automation Modul:
    - fortgeschrittene Analyse der Transaktionsdaten von Kunden
    - Segmentierung nach der Zeit seit dem letzten Kauf
    - Segmentierung nach der Häufigkeit der Einkäufe
    - Segmentierung nach dem monetären Wert der Einkäufe
    - automatische Zusammensetzung der Kundendaten und das Anzeigen von Informationen über die Anzahl der Kontakte auf den einzelnen Matrizen
    - Matrix der Zusammensetzung: die Zeit seit dem letzten Kauf zu der Frequenz
    - Matrix der Zusammensetzung: die Frequenz zu dem Wert
    - Matrix der Zusammensetzung: die Zeit seit dem letzten Kauf zu dem Wert
    - Möglichkeit die Liste der Kontakte auf den einzelnen Matrizen anzusehen
    - Kaufanalyse im bestimmten Zeitraum
  • Verfügbare Aktionen bei RFM Marketing Automation:
    - E-Mail senden
    - Tag hinzufügen
    - Regel ausführen
    - Kontakte zum Trichter hinzufügen
    - Kontakte aus der Kampagne entfernen
    - SMS senden
    - zur Gruppe von Custom Audience hinzufügen
    - Web-Push-Benachrichtigung senden
  • Analyse der Transaktionsdaten in Anlehnung an die Informationen aus dem XML-Kanal
  • Erweiterter Workflow-Assistent
    - Erstellen und Verwalten der gesamten Kampagne aus der Ebene des Workflow-Dashboards
    - Automatisierungsprozesse erstellen, um neue Kontakte in Kunden umzuwandeln
    - Zugriff auf die Analyse der Anzahl der Kontakte auf bestimmten Kampagnenstufen
    - Analyse des Datenverkehrs zwischen den Kampagnenstufen im bestimmten Zeitraum
  • Ereignisse, die die Workflow-Kampagne aktivieren:
    - Kontakt wurde dem System hinzugefügt
    - Kontakt klickte auf ein Banner
    - Kontakt klickte auf den Link in der E-Mail
    - Kontakt hat eine E-Mail geöffnet
    - Kontakt wurde zur Kampagnenstufe hinzugefügt
    - Kontakt wurde erneut zum System hinzugefügt
    - Kontakt-Scoring erreichte
    - Kontakt-Scoring überschritt
    - Kontakt änderte den Status im RFM-Bericht
    - Kontakt besuchte die URL
    - Kontakt-Tag wurde zugewiesen
    - ein neues Kontaktdetail
    - Kontaktangaben wurden geändert
    - ein externes Ereignis wurde geändert
    - Kontaktnotiz wurde hinzugefügt
    - Kontakt hat einen neuen Besitzer/Mitbesitzer
    - Kontakt bestätigte die Anmeldung
    - Kontakt meldete sich ab
    - Ein neues externes Ereignis ist aufgetreten
  • Arten von Bedingungen, die bei Workflow verfügbar sind:
    - Kontakt befindet sich in einer Stufe der Kampagne
    - Kontakt hat eine E-Mail geöffnet
    - Kontakt klickte auf den Link in der E-Mail
    - Kontakt hat ein Tag
    - Kontakt hat ein Detail
    - Ein neues externes Ereignis ist aufgetreten
    - der Hauptkontaktbesitzer gehört zu der Benutzergruppe
    - Kontakt hat einen Besitzer/Mitbesitzer
    - Kontakt befindet sich im RFM-Segment
    - Kontakt meldete sich ab
    - Kontakt hat eine bestimmte Anzahl von E-Mails erhalten
    - Kontakt-Scoring erreichte
    - Kontakt-Scoring überschritt
    - Kontakt hat eine Notiz
  • Die Arten von Aktionen, die im Workflow-Assistenten ausgeführt werden können:
    - Kontaktdetails hinzufügen / ändern
    - Notiz hinzufügen
    - einen neuen Besitzer/Mitbesitzer einstellen
    - Kontakt-Tag hinzufügen
    - Aufgabe für den Benutzer hinzufügen
    - Kontakt zur Stufe im Trichter hinzufügen
    - Kontakt aus der Kampagne entfernen
    - Tag aus dem Kontakt entfernen
    - Banner anzeigen
    - einen neuen Besitzer aus der Benutzergruppe auslosen
    - Gutschein generieren
    - Benachrichtigung an den Benutzer senden
    - E-Mail an den Kontakt senden
    - SMS an den Kontakt senden
    - Kontakt zum Versand anmelden (Opt-In)
    - Kontakt vom Versand abmelden (Opt-Out)
    - Scoring einstellen
    - Scoring dem Kontakt hinzufügen
    - Scoring dem Tag hinzufügen
    - Web-Push-Benachrichtigung senden
    - Automatisierungsregel ausführen

Kampagnenverwaltung und Verkaufstrichter

  • Verkaufs- und Marketing-Kampagnen erstellen
  • Automatische Migration von Kontakten zwischen den Stufen in der Verkaufskampagne
  • Automatisierung der Verkaufsprozesse und Empfehlungen neuer Produkte
  • Analyse des potenziellen Wertes jeweiliger Stufen von Trichtern und Kampagnen
  • Analyse des allgemeinen Kontakt-Scorings auf bestimmten Stufen von Trichtern und Kampagnen
  • Analyse der Lead-Migration durch Trichter und Kampagnen
  • Analyse der Marketing-Kommunikations-Kanäle für Kontakte, die sich in der Kampagne und im Trichter befinden
  • Analyse der Leadgewinnungsquellen
  • Vertriebsmanagement im Lead Management Dashboard:
    - Möglichkeit, Online-Aktivitäten mit der Konvertierung im Offline-Kanal zu kombinieren
    - Zugriff auf die Kontaktkarte direkt aus dem Verkaufstrichter
    - Möglichkeit, Kontakte zwischen den Stufen mit der Drag & Drop-Methode zu übertragen
    - Verwaltung der Kontakte, die pro Benutzer zugewiesen werden

Next Best Offer und Prädiktives Marketing

  • Empfehlung von ähnlichen Produkten
  • Empfehlung von komplementären Produkten (Cross-Selling)
  • Empfehlung von teuren Produkten (Up-Selling)
  • Empfehlung von Long Tail Produkten
  • Empfehlung von beliebtesten Produkten und Inhalten auf der Seite
  • Empfehlung von beliebtesten Produkten aus einer bestimmten Kategorie
  • Empfehlung von Produkten, die den Interessen des Kontaktes angepasst sind
  • Empfehlung von Produkten, die dem Aktivitätsverlauf des Kontaktes angepasst sind
  • Empfehlung von reduzierten Produkten, die zuvor durch den Kontakt angesehen wurden
  • Empfehlungen, die auf angeklickten Produkten basieren
  • Empfehlungen, die auf angesehenen Produkten basieren
  • Empfehlungen, die die Konversionsrate erhöhen
  • Empfehlungen, die den durchschnittlichen Wert des Warenkorbes erhöhen

Machine Learning & Artificial Intelligence Marketing

  • Empfehlung von personalisierten Produkten auf Basis von Selbstlernmechanismen:
    - Analyse des Warenkorbes des Kontaktes
    - Verhaltensanalyse des Kontaktes
  • Zugriff auf das analytische Dashboard von AI-Empfehlungen:
    - Abdeckung der Datenbank mit Empfehlungen für die einzelnen Arten von Empfehlungen
    - Diagramme der Verbindungen zwischen Kategorien und Produkten
    - Verhältnis der empfohlenen Produkte zu allen Produkten in der Datenbank in den zehn beliebtesten Kategorien
    - Möglichkeit, Empfehlungen basierend auf dem ausgewählten Produkt auszuwählen
    - Möglichkeit, Empfehlungen basierend auf der ausgewählten Kategorie auszuwählen
  • Produktempfehlungen, die einzeln auf der Kontaktkarte verfügbar sind
  • Möglichkeit, Nachrichten mit AI-Marketing-Empfehlungen zu senden
  • Möglichkeit, Produktrahmen mit AI-Empfehlungen auf der Webseite zu verwenden

Marketinganalyse

  • Analyse der Kontaktgewinnung
  • Lead Lifecycle Analyse
  • Analyse der Kampagnen-Effektivität
  • Analyse von Marketing Mix auf Verkaufsstufen
  • Lead Routing Analyse
  • Analyse des Kundenmanagements
  • Konversion Touchpoints Analyse
  • Analyse der Konversion und des Konversionspfades
  • Analyse der Konversionszuordnung
  • Analyse der Transaktion und des Kaufverhaltens
  • Analyse der Transaktion von Google Analytics
  • Analyse der E-Commerce-Transaktion
  • Analyse der Effektivität von Automatisierungsregeln
  • Verkaufsanalyse, die von Beratern während eines Gesprächs über Live Chat generiert wird
  • Analyse der aktuellen Kontaktdatenbank
  • Analyse der Kundenmigration
  • Analyse der Effektivität von Kommunikationskanälen mit den Kunden (Workflow-Analyse)

Arten von Marketing-Automation-Kampagnen

Kundengewinnung

  • Konversion von anonymen Besuchen:
    - Facebook Apps - Integration und Leadgenerierung (führt direkt zu SALESmanago)
    - Retargeting für anonyme Benutzer auf Facebook
    - Bildungskampagne über das Angebot für Neukunden auf Facebook
    - Sidebar mit einem Angebot zum Abonnieren des Newsletters als Gegenleistung für einen Rabatt
    - Pop-up mit dem Angebot zum Abonnieren des Newsletters als Gegenleistung für einen Rabatt
    - dynamisches Pop-up: seien Sie auf dem Laufenden mit Produkten aus angesehener Kategorie
    - Preisbenachrichtigung - Anmeldung zur Benachrichtigung, wenn der Produktpreis unter X fällt
    - Live Chat - Möglichkeit einen Spezialisten über Chat zu kontaktieren
    - personalisierte Angebote in dynamischen Inhalten für Neukunden
    - Retargeting von anonymen Kunden in RTB-Netzwerken in Anlehnung an Besuchsverlauf
  • Relationen mit Neukunden aufbauen:
    - Begrüßungsmail
    - Lead Nurturing - eine Reihe von Bildungsnachrichten
    - Bildungskampagne über das Angebot für anonyme Kunden auf Facebook
    - personalisierte Angebote in dynamischen Inhalten für Neukunden
    - Ad Remarketing - Dispaly-Kampagne mit den wichtigsten Informationen über das Unternehmen und Angebot (ein Element von Lead Nurturing)
  • Personalisierte Massenkommunikation:
    - Produktmailings mit dynamischen Bannern, die den Kundeninteressen angepasst sind
    - dynamische Produktmailings, die auf Besuchsverlauf des Kunden basieren
    - dynamische Produktmailings, die auf Interessen anderer Kunden in letzter Zeit basieren
    - personalisierte SMS mit Informationen über Sonderangebote in von dem Kunden bevorzugten Kategorien
    - Facebook Custom Audiences - Kunden zur Kontaktgruppe mit ähnlichen Interessen an Produkten hinzufügen
    - Ad Remarketing - Kampagne für Kunden starten, die einen Kauf auf der Seite tätigten (je nach der Produktkategorie)
  • Umwandlung anonymer Besuche durch Live Chat:
    - Möglichkeit, vor Beginn der Konvertierung ein progressives Formular anzuzeigen
    - automatische Datenübertragung vom Formular zum System
    - Möglichkeit, das Kontaktformular anzuzeigen, wenn der Berater derzeit nicht angemeldet ist
    - automatisches Tagging von Kontakten aus dem Chat
    - Chatanalyse als Kontaktquelle in den Analysedashboards des Systems

Aktiver Kunde

  • Personalisierung des Online-Angebotes:
    - dynamische Produktempfehlungen - auf der Produktseite - ähnliche aus der Kategorie
    - dynamische Produktempfehlungen - auf der Produktseite - im Set empfohlene Produkte zum angesehenen Produkt
    - dynamische Produktempfehlungen - auf der Kategorieseite - Darstellung von ersten angezeigten Produkten anhand von früheren Besuchs-/Kaufverläufen
    - dynamische Banner - Hauptbanner - Personalisierung der Sonderangebote für Kategorien, an denen der Kunde interessiert war
    - dynamische Banner - Seitenbanner - Darstellung eines Sonderangebotes aus der Kategorie, an der der Kunde interessiert war
    - Ad Remarketing - Anzeige von Werbungen in Anlehnung an angesehene Produktkategorien
  • Cross-Selling:
    - dynamische E-Mail nach der Transaktion - Anknüpfung an gekaufte Produkte
    - dynamische E-Mail nach X Tagen seit dem Kauf - Anknüpfung an gekaufte Produkte
    - dynamische E-Mail nach dem Besuch der Webseite - angesehene Produkte während des Besuches und verknüpfte Produkte
    - Facebook Custom Audiences - Hinzufügen eines Kunden zur Gruppe von Kontakten, die an ähnlichen Produkten interessiert waren
    - dynamische Produktempfehlungen - Darstellung von angeknüpften Produkten mit den vorher gekauften
    - dynamisches Pop-up - wird X Zeit nach dem Kauf eines bestimmten Produktes mit Empfehlung anderer Produkten angezeigt
    - Ad Remarketing - Ausführung der Kampagne im Werbenetzwerk für Kunden, die einen Kauf auf der Webseite getätigt haben
    - E-Mails mit personalisierten Empfehlungen nach dem Kauf im Machine Learning & AI Marketing Modul
  • Up-Selling:
    - dynamische E-Mail nach dem Besuch auf der Webseite - ähnliche Produkte zu den angesehenen, die aber teurer sind
    - dynamische E-Mail nach X Tagen seit dem Kauf - Anzeigen von Produkten aus der gleichen Kategorie wie die zuvor gekauften, die aber teurer sind
    - Facebook Custom Audiences - Hinzufügen eines Kunden zur entsprechenden Anzeigengruppenkategorie und Anzeigen von Anzeigen für verwandte Produkte
    - dynamische Produktempfehlungen - andere aus dieser Kategorie, die teurer sind
    - Benachrichtigung über den Besuch eines VIP-Kunden, der an Premium-Produkten interessiert ist - Upselling per Call Center
    - dynamisches Pop-up - angezeigt X Zeit nach dem Kauf eines bestimmten Produktes mit Empfehlungen von angepassten Produkten
    - Ad Remarketing - Ausführung der Kampagne im Werbenetzwerk für Kunden, die einen Kauf auf der Webseite tätigten (je nach der Produktkategorie)
  • Steigerung des Warenkorbwertes:
    - SMS mit personalisiertem Angebot, das anhand von vorherigen Transaktionen erstellt wurde
    - dynamischer Empfehlungsrahmen mit vorgeschlagenen Produkten auf der Seite des Warenkorbes
    - Pop-up mit vorgeschlagenen Produkten im Set zum Produkt, das dem Warenkorb hinzugefügt wird
  • Wiederherstellung von aufgegebenen Warenkörben:
    - E-Mail mit Produkten, die im Warenkorb gelassen wurden - wird nach der Ablehnung der Transaktion gesendet
    - E-Mail mit Produkten, die im Warenkorb gelassen wurden und zusätzlichem Rabatt - wird nach einer längeren Zeit gesendet
    - SMS mit Erinnerung an die Möglichkeit Transaktion abzuschließen
    - Facebook Custom Audiences - Kampagne für nicht abgeschlossene Transaktionen
    - Pop-up, das beim nächsten Besuch angezeigt wird, mit der Information über Produkte, die im Warenkorb gelassen wurden
    - Benachrichtigung über den aufgegebenen Warenkorb mit hohem Wert - Finalisierung mit Hilfe von Call Center
    - Ad Remarketing - Kampagne in Werbenetzwerken, die daran erinnert, die Transaktion abzuschließen
  • Loyalität aufbauen:
    - Geburtstags-E-Mails
    - Kundenbindungsprogramm - eine regelmäßige E-Mail, die über die gesammelten Punkte und Vorteile, die daraus gezogen werden, informiert
    - eine Reihe von Bildungs-E-Mails, die mit dem gekauften Produkt verbunden sind (wie benutzt man es, wie reklamiert man es, etc.)
    - Bonussystem für VIP-Kunden - eine frühere Information über Sonderangebote/bessere Boni
    - Geburtstags-SMS - ein Rabatt zum Geburtstag
    - SMS für VIP-Kunden - exklusive Sonderangebote
    - Bonussystem für Likes via Facebook Widget - zusätzliche Profite für Likes/Shares
    - dynamische Banner mit Informationen für Kunden über die Vorteile von mehreren Einkäufen
    - dynamischer Inhalt mit der Information über gebrauchte Zahl der Produkte, um zusätzliche Vorteile zu erzielen
    - Ad Remarketing - Display-Kampagne mit Branding des Online-Shops und Erinnerung an zusätzliche Profite für VIP-Kunden
  • Den Kunden auf der Webseite behalten:
    - Exit-Pop-up - personalisierte Mitteilung, die den Kunden angezeigt wird, die viel Zeit auf der Seite verbracht haben und die die Seite verlassen möchten

Kundenreaktivierung

  • Aktivierung der nicht aktiven Kunden:
    - dynamische E-Mail, die nach X Wochen seit dem letzten Besuch gesendet wird. Beinhaltet Produkte, an denen der Kunde interessiert war
    - eine Reihe von Mails mit Rabatten - im Laufe der Zeit ab dem letzten Besuch bekommt der Kunde Nachrichten mit immer größeren Rabatten für die nächsten Einkäufe
    - dynamische E-Mail mit Informationen über Reduzierung/Änderung des Produktpreises, an denen der Kunde interessiert war
    - SMS mit der Einladung zur Prüfung der Mailbox - wird gesendet, wenn es keine Reaktion auf die E-Mail-Nachricht gibt
    - SMS mit der Einladung die Seite zu besuchen - wird gesendet, wenn es keine Reaktion auf die frühere Kommunikation gibt
    - Facebook Custom Audiences - Targeting von Werbeanzeigen in den Social Media anhand von Interessen des Kunden
    - individuell ausgerechneter Rabatt für weitere Einkäufe - wird nach der Transaktion angezeigt
    - Benachrichtigung, wenn ein VIP-Kunde die Seite nicht besucht - Einladung per Call Center
    - Ad Remarketing - Ausführung entsprechender Kampagnen im Werbenetzwerk für Kunden, die einen Kauf auf der Webseite tätigten (je nach der Produktkategorie)
    - Interaktion mit Kunden durch Web-Push-Benachrichtigungen innerhalb des Browser-Fensters des Kontaktes aufbauen

Marketing Automation für anonyme Kontakte
  • Vorschau der Aktivitäten von anonymen Kontakten auf der Webseite in Echtzeit
  • Archivierung anonymer Besuche
  • Personalisierung der Inhalte auf der Webseite für anonyme Kontakte
  • Anzeige von Web-Push-Benachrichtigungen mit dem aktuellen Angebot für anonyme Kontakte
  • Anonyme Marketing Automation im RTB-Kanal
  • Kommunikation mit anonymen Benutzern über den Live Chat, mit der Möglichkeit, Daten über das progressive Formular zu sammeln

Assistenten
  • E-Mail senden - zum Erstellen und Versenden von E-Mails und Newslettern
  • Einfacher Benachrichtigungsassistent
    - Möglichkeit automatische Benachrichtigungen über die Kontaktaktivität auf der Webseite zu sende
    - sofortige Informationen über die Interessen der Kunden erhalten
    - Unterstützung der Arbeit der Verkaufsabteilung
    - Möglichkeit die Häufigkeit vom Versand der Benachrichtigungen einzurichten
  • Einfacher Assistent der Segmentierungsmatrizen
    - automatische Zuordnung von Tags zu Kontakten, die Ihre Webseite besuchen
    - automatische Zuordnung von Scoring-Punkten zu Kontakten, die Ihre Webseite besuchen
    - Analyse der Zeit, die Ihre Kontakte auf der Webseite verbracht haben
    - Möglichkeit einfache und dynamische Regeln zu aktivieren
    - Segmentierung der Kontakte nach ihren Interessen
  • Einfacher Exportassistent
    - Kontaktexport mit den Daten, z.B. Tags, Details
    - Export von externen Ereignissen
    - Möglichkeit die Reichweite der exportierten Datensätze zu präzisieren
  • Autoresponder - zur Erstellung und Einstellung eines automatischen Versandes der E-Mail an den Kontakt zur bestimmten Zeit:
    - wenn der Kontakt eine bestimmte Unterseite besucht
    - wenn ihm ein TAG zugeordnet wird
    - Reaktion auf die erhaltene Nachricht
    - Zielerreichung einer gewählten Stufe im Verkaufstrichter
  • Lead Nurturing - zum Erstellen und Versenden einer automatischen Reihe von Nachrichten:
    - wenn der Kontakt zum System hinzugefügt wird
    - wenn ihm ein TAG zugeschrieben wird
    - Erreichung einer gewählten Stufe im Verkaufstrichter
  • Drag&Drop E-Mail-Assistent
  • Import der Kontakte
    - schneller Import von großen Datenbanken
    - Import von grundlegenden Kontaktdaten
    - Import von zusätzlichen Informationen als Details auf der Kontaktkarte
    - automatische Segmentierung der Kontaktdatenbank dank dem Import bis zu 16 TAGs gleichzeitig
    - Bericht über den durchgeführten Import
  • Benachrichtigung - zur Erstellung und Einstellung von automatischen Benachrichtigungen, die der Kontakt erhält, wenn er auf einer bestimmten Seite aktiv ist
  • Personalisierte Banner - zur Erstellung von grafischen oder Text-Elementgruppen, die zur Personalisierung von E-Mail- und Website-Inhalten verwendet werden, sowie zur Bestimmung von Kontaktsegmenten, für die die Personalisierung angewendet werden soll. Segmentierung anhand von:
    - TAGs
    - Scoring
    - Stufen in der Verkaufskampagne
  • A/B/X-Tests der dynamischen Inhalte - Optimierung der Konversion für angezeigte Inhalte auf der Seite
  • Dynamische E-Mail - zum Erstellen und Versand von E-Mails mit dynamisch empfohlenen Produkten:
    - wenn der Kontakt die Seite besucht hat
    - wenn der Kontakt die Seite seit gewisser Zeit nicht besucht hat
    - jetzt an die Empfängergruppe senden
  • E-Mail-Assistent mit aufgegebenem Warenkorb:
    - Möglichkeit die Anzahl der Elemente zu definieren, die angezeigt werden sollen
    - Möglichkeit die Produktbeschreibung zu personalisieren
    - Möglichkeit eine bestimmte Gruppe von Empfängern zu definieren
    - intelligenter Filter, der nur eine E-Mail pro Tag an den Kontakt sendet
  • Empfehlungsrahmen - zur Erstellung von Rahmen mit dynamisch empfohlenen Produkten, die auf die Seite gestellt werden

Analytische Dashboards
  • Allgemeine Analyse der Datenbank
    - Analyse der Steigerung von Kontakten in der Datenbank b
    - Analyse der Steigerung von überwachten Kontakten in der Datenbank b
    - Analyse der Gründe, warum Kontakte sich abgemeldet haben
    - detaillierte Analyse der Aktivität von Kontaktdaten
  • Lead Generation Analyse
    - Analyse der Kundengewinnungsquellen
    - Analyse der Steigerung von Kontakten in der Datenbank nach Generierungsquelle
  • Kampagnenanalyse
    - Analyse der Kontakte während der Kampagne unter Berücksichtigung der Gewinnungsquelle der Kontakte
    - detaillierte Analyse der Kontakte auf bestimmten Stufen
    - Analyse der gewonnen Kontakte unter Berücksichtigung der Kampagne-Etappen, auf denen sie sich befinden
    - Analyse der Marketing-Kommunikation für Kontakte in der Kampagne
    - Analyse der Konversion von Kontakten in der Kampagne
    - Analyse des Konversion-Pfades
    - Analyse der Dauer des Kontaktflusses durch die Kampagne aufgrund der Erfassungsquelle
    - Analyse der Anzahl der Kontakte, die aufgrund der Erwerbsquelle die Kampagne durchlaufen haben
  • Lead Routing Analyse
    - Analyse der generierten Kontakte
    - Analyse der Kontakte, die dem Verkaufsteam weitergeleitet wurden
    - Analyse der Arbeit vom Verkaufsteam auf weitergeleiteten Kontakten
    - Analyse der Kontakte, die durch den Verkaufstrichter durchfließen, unter der Berücksichtigung von Gewinnungsquelle der Kontakte
    - Analyse der Konversion-Punkte im Verkaufstrichter
    - detaillierte Analyse der Gewinnung und Weiterleitung der Kontakte pro Verkäufer
  • E-Commerce Analyse
    - detaillierte Analyse der Transaktionen
    - Analyse der Transaktionsquellen
    - Analyse des durchschnittlichen Einkaufswertes eines Kontaktes
  • Analyse der Workflow-Kampagne
    - genaue Informationen über die Anzahl der Kontakte auf den einzelnen Verkaufsstufen
    - Analyse der Auswirkungen Ihrer Kampagne
    - Analyse des Kampagnenflusses in der Zeit
    - Analyse der E-Mails, die über die Kampagne gesendet wurden
    - durchschnittliche OR der E-Mails, die im Rahmen der Kampagne gesendet wurden
    - durchschnittliche CTR der E-Mails, die im Rahmen der Kampagne gesendet wurden
  • Google Analytics
    - Import der Transaktionsdaten aus Google Analytics
    - detaillierte Transaktionsanalyse
    - Überprüfung der Anzahl und des Wertes von Transaktionen, die von SALESmanago unterstützt wurden
  • CRM
    - detaillierte Analyse der Kontaktdatenbank pro Verkäufer
    - Liste von Hot Leads
    - Liste mit neuesten Kontakten
    - Liste mit Aufgaben
    - Analyse der beliebtesten Kampagnen und Verkaufstrichter
  • E-Mail-Marketing
    - detaillierte Analyse aller gesendeten E-Mails
    - durchschnittliche OR für gesendete E-Mails
    - durchschnittliche CTR für gesendete E-Mails
    - durchschnittliche CTOR für gesendete E-Mails
    - Hervorhebung der besten Nachrichten nach der Anzahl der Öffnungen und Klicks
  • Website Marketing
    - Analyse der Kundengewinnungsquellen
    - detaillierte Analyse der Aufrufe und Interaktionen auf Kontaktformulare
    - detaillierte Analyse der Aufrufe und Interaktionen auf Pop-ups
    - detaillierte Analyse der Aufrufe und Interaktionen auf Zielseiten
    - detaillierte Analyse der Aufrufe und Interaktionen auf personalisierte Elemente
    - detaillierte Analyse der Aufrufe und Interaktionen auf Web-Push-Benachrichtigungen
    - Hervorhebung der beliebtesten Formulare
    - Hervorhebung der beliebtesten Pop-ups
    - Hervorhebung der beliebtesten Zielseiten
    - Hervorhebung der beliebtesten personalisierten Banner
  • Automatisierungsprozesse
    - Analyse der ausgeführten Automatisierungsregeln
    - Analyse der automatisch gesendeten E-Mails
    - durchschnittliche OR für automatische E-Mails
    - durchschnittliche CTR für automatisch gesendete E-Mails
    - Hervorhebung der aktivsten Automatisierungsregeln
    - Hervorhebung der am wenigsten aktiven Automatisierungsregeln
    - Hervorhebung der 10 beliebtesten Regeln, die automatisch Nachrichten versenden
  • RFM Marketing Automation Diagramme
    – Analyse der Kontakte nach der Zeit seit dem letzten Kauf
    – Analyse der Kontakte nach der Häufigkeit der Einkäufe
    – Analyse der Kontakte nach dem monetären Wert der Einkäufe
    – Anzahl aller im definierten Zeitbereich gewonnenen Kontakte, die keinen Kauf tätigten
    – Vergleich der Anzahl von Kontakten aus den einzelnen Matrizen
  • Analytisches Dashboard - Ihr Marketing
    – Analyse der Systemmodule in Hinsicht auf ihre Verwendung
    – Tipps zu Ihrer Marketing-Automation-Kampagne
    – Möglichkeit Tipps mithilfe von Filtern zu verwalten
    – Analyse der Nutzung von einzelnen Dashboards im System
    - Informationen über konkrete Funktionen in den vorhandenen Bereichen
  • Analyse der AI-Empfehlungen:
    – Anzahl der gesendeten Empfehlungsanfragen
    – Anzahl der generierten Empfehlungen
    – Analyse im definierten Zeitbereich
    – Statistiken über die Gesamtzahl der Empfehlungen
    – Statistiken über den Gesamtbetrag der Empfehlungsanfragen
    – Statistiken zur Abdeckung der Datenbank mit Empfehlungen
    – Statistiken über die 3 am häufigsten angezeigten Empfehlungen
  • Analyse von Web-Push und Rich-Web-Push-Benachrichtigungen:
    - Anzahl der angezeigten Web-Push-Benachrichtigungen
    - Statistiken zu gesendeten, angezeigten und angeklickten Benachrichtigungen in einem Zeitraum
    - durchschnittliche Klickrate der Benachrichtigungen im ausgewählten Zeitraum

A/B/X-Tests Marketing Automation
  • A/B-Tests der gesendeten E-Mails samt Analyse
    - Test des Absenderkontos
    - Test des E-Mail-Betreffs
    - Test des Inhaltes der E-Mail
    - Test des Versanddatums
    - Möglichkeit zu bestimmen, an wie viele Kontakte die Testmail gesendet werden soll
    - Bewertungskriterien der E-Mails nach Anzahl der Öffnungen und Klicks
    - automatischer Versand der besseren E-Mail nach verfügbaren Kriterien
    - Bestimmung der genauen Uhrzeit des Versandes der besseren E-Mail
    - manueller Versand der besseren E-Mail
    - detaillierte Analyse der gesendeten E-Mails während des Tests
  • A/B/X-Tests der personalisierten Banner samt Analyse
    - Elemente hinzufügen, die getestet werden sollen
    - den Prozentsatz der angezeigten einzelnen Elemente während des Tests einstellen
    - Dauer des Tests bestimmen
    - wie die Produkte nach dem Test angezeigt werden sollen
    - Bewertungskriterien des getesteten Elements nach Anzahl der Klicks
    - detaillierte Analyse der Klicks auf getestete Elemente vor und nach dem durchgeführten Test
  • A/B/X-Tests der Kontaktformulare samt Analyse
    - Hinzufügen oder Erstellen im Drag&Drop Assistenten eines neuen Elements zum Testen
    - den Prozentsatz der angezeigten einzelnen Elemente während des Tests einstellen
    - Dauer des Tests bestimmen
    - wie die Produkte nach dem Test angezeigt werden sollen
    - Bewertungskriterien des getesteten Elements nach Anzahl der Klicks
    - detaillierte Analyse der Klicks auf getestete Elemente vor und nach dem durchgeführten Test
  • A/B/X-Tests der Zielseiten samt Analyse
    - Hinzufügen oder Erstellen im Drag&Drop Assistenten eines neuen Elements zum Testen
    - den Prozentsatz der angezeigten einzelnen Elemente während des Tests einstellen
    - Dauer des Tests bestimmen
    - wie die Produkte nach dem Test angezeigt werden sollen
    - Bewertungskriterien des getesteten Elements nach Anzahl der Klicks
    - detaillierte Analyse der Klicks auf getestete Elemente vor und nach dem durchgeführten Test
  • Tests der Empfehlungsrahmen samt Analyse
    - Hinzufügen oder Erstellen im Drag&Drop Assistenten eines neuen Elements zum Testen
    - den Prozentsatz der angezeigten einzelnen Elemente während des Tests einstellen
    - Dauer des Tests bestimmen
    - wie die Produkte nach dem Test angezeigt werden sollen
    - Bewertungskriterien des getesteten Elements nach Anzahl der Klicks
    - detaillierte Analyse der Klicks auf getestete Elemente vor und nach dem durchgeführten Test

Zusätzliche, erweiterte Marketing-Automation-Module
  • Überwachungsmodul der Besuche in Echtzeit
  • Überwachungsmodul der Besuche in Echtzeit
  • Überwachungs- und Archivierungsmodul anonymer Besucher
  • Modul für die Generierung von Rabatt-Codes
  • Dynamische Pop-ups mit angepassten Inhalten zu den Verhaltens- und Transaktionsprofilen der Kunden
  • Progressive Formulare zum Sammeln von detaillierten Kontaktdaten
  • Modul zur fortgeschrittenen Überwachung des Kundenverhaltens auf der Webseite – Web Beacon:
    - Website-Überwachung im T-System
    - Überwachung von angesehenen Produkten auf der Webseite
    - Überwachung von Klicks auf Buttons, die keine Änderung der URL hervorrufen
    - Überwachung der Interaktion mit Konfiguratoren und Rechnern

Verwaltung von Benutzerkonten
  • Beliebige Anzahl von Benutzern im System
  • Bestimmung der einzelnen Benutzerrollen:
    - Administrator
    - Manager
    - Marketer
    - Verkäufer
    - Absender
    - einfacher Benutzer
  • Automatische Zuordnung von Kontakten zu Benutzerkonten
  • Zuordnung des Benutzers als Besitzer oder Mitbesitzer des Kontaktes
  • Freigabeeinstellungen für Benutzerkonten
  • Analyse von Kontakten pro Benutzerkonto
  • Login-Verlauf der Benutzer ins System

Native Integrationen und Konnektoren

CRM-Systeme

  • Sugar CRM
  • ZOHO CRM

E-Commerce-Plattformen

  • Magento
  • PrestaShop
  • IAI-Shop
  • Shoper
  • WooCommerce
  • ATOMSTORE
  • 2ClickShop
  • Ebexo
  • Selly
  • Shopware
  • ShopGold

Weitere Integrationen

  • Google Analytics
  • Google Calendar
  • Zapier
  • MailChimp
  • Inteliwise live chat
  • Webankietka.pl
  • LeadsBridge
  • Landingi.com
  • FastTony.es
  • CITRIX - Go to Webinar
  • AdKontekst.pl
  • Adform.com
  • WordPress - Contact Form 7
  • SMS-Gateway: SMSAPI.pl
  • SMS-Gateway: SIT Mobile
  • SMS-Gateway: SerwerSMS.pl
  • SMS-Gateway: Redlink
  • SMS-Gateway: Via Net
  • SMS-Gateway: Voice.com
  • SMS-Gateway: Sales Traffic
  • SMS-Gateway: Text Marketer
  • SMS-Gateway: IMOBIS
  • SMS-Gateway: Spryng
  • SMS-Gateway: Advanced telecom
  • SMS-Gateway: Esendex
  • SMS-Gateway: Labyrintti
  • SMS-Gateway: Modica
  • SMS-Gateway: Gsms
  • SMS-Gateway: Euro_SMS
  • SMS-Gateway: Sinhro
  • SMS-Gateway: SMS Sendro
  • SMS-Gateway: Pubil
  • SMS-Gateway: Tide
  • SMS-Gateway: Materna
  • SMS-Gateway: INFOBIP
  • SMS-Gateway: DYNMARK
  • SMS-Gateway: EUROCOM
  • SMS-Gateway: Masivian S.A.S
  • Integration mit Call Center
  • Integration mit Beacons
  • Integration mit APPmanago

API
  • Integration des Verfolgungscodes
  • Hinzufügen/Löschen der Kontakte mit genauen Daten
  • Hinzufügen/Löschen von TAGs
  • Verwaltung von externen Ereignissen
  • Verwaltung von Rabattcodes
  • Export der Kontaktaktivitäten
  • Verwaltung von Mailinglisten
  • E-Mail-Versand
  • Verwaltung von benutzerdefinierten Aufgaben
  • Verwaltung von Automatisierungsregeln
  • Überwachung von AJAX/JavaScript Ereignissen
  • Versand von externen Ereignissen mit Hilfe von JavaScript